FAQ
1. Czy wybrane produkty zostaną do mnie dostarczone?
Oferta „Prezenty bez Pudła” dotyczy możliwości przekazania darowizn na zakup przedstawionych produktów, które UNICEF dostarczy w miejsce prowadzenia przez organizację programów pomocowych. Koszt dostawy oraz ewentualnie instalacji produktu zawiera się w cenie produktu podanej w sklepie. Kupujący nie otrzymuje wybranego produktu, może jednak wybrać opcję dołączenia do zamówienia „Wstążki do prezentu”, która zostanie wysłana pod wskazany przez niego adres na terenie Polski. Koszt pakowania i dostawy zostaje doliczony do ogólnej wartości zamówienia (łącznej wartości wybranych produktów).
2. Gdzie UNICEF dostarczy zakupione produkty?
UNICEF wybiera miejsce dostarczenia zakupionych produktów po dokonaniu odpowiednich analiz aktualnego zapotrzebowania. Dzięki temu możemy zagwarantować, iż produkt trafi tam, gdzie w danej chwili jest najbardziej potrzebny. Każdego roku w serwisie „Prezenty bez Pudła” publikowany będzie roczny raport dotyczący miejsc dostarczenia zakupionych produktów. Więcej informacji w zakładce „O PREZENTACH” .
3. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
UNICEF dostarcza wybrane produkty w miejsce prowadzenia programów pomocowych po dokonaniu odpowiednich analiz w zakresie zapotrzebowania oraz oceny sytuacji w regionie.Czas dostawy, w przypadku dołączenia do zamówienia „Wstążki do prezentu” dla osoby kupującej wynosi 2 dni robocze.
4. W jaki sposób mogę dokonać płatności?
W sklepie "Prezenty bez Pudła" dostępne są formy płatności online: - ePrzelew (Inteligo, PKO Inteligo, Nordea, mTransfer, MulitTransfer, Przelew24 BZ WBK, PrzelewBPH)- płatność kartą (VISA, MasterCard i niektóre tzw. karty niewypukłe akceptowane w Internecie) po przekierowaniu na stronę eCard)
5. Czy mogę otrzymać fakturę?
Zakup Prezentu bez Pudła jest formą darowizny, stąd nie ma możliwości otrzymania faktury. W przypadku wybrania dodatkowo „Wstążki do prezentu”, którą wysyłamy do klienta, opłacie podlega jedynie pakowanie i wysyłka. Zakup Prezentu bez Pudła daje osobie fizycznej, dokonującej płatności, prawo do dokonania odliczeń w zeznaniach rocznych PIT.
6. Czy zamówione produkty mogę odebrać osobiście?
Wybrane produkty wysyłane są przez UNICEF w miejsce prowadzenia programów pomocowych. Nie są one dostarczane osobie dokonującej zakupu w serwisie www.prezentybezpudla.pl . W przypadku dodania do zamówienia „Wstążki do prezentu” dla kupującego, dostępna jest tylko dostawa kurierem.
7. Jaki jest koszt dostawy?
Ponieważ osoba będąca klientem serwisu „Prezenty bez Pudła” nie otrzymuje wybranych produktów, opłacie podlega jedynie pakowanie i dostawa w przypadku dołączenia do zamówienia „Wstążki do prezentu” dla osoby kupującej. Koszt ten wynosi 29,00 zł.
8. Czy mogę zrezygnować ze złożonego zamówienia?
Prezenty bez Pudła są realnymi przedmiotami, dystrybuowanymi przez UNICEF na bieżąco w miejscach prowadzenia przez organizację programów pomocowych. Oznacza to, iż po dokonaniu płatności za wybrane produkty, informacja o nich jest od razu przekazywana do centrali UNICEF tak, aby decyzję o miejscu wysyłki i dostarczeniu produktów były podjęte jak najszybciej. Dzięki temu Państwa gest niemal od razu przekłada się na realne działania, w tym ratowanie życia.W związku z tym, iż zgromadzone fundusze są zagospodarowywane w tak krótkim czasie, po dokonaniu płatności nie ma możliwości zrezygnowania ze złożonego zamówienia.
9. Czy podane ceny są cenami netto czy brutto?
Zakup Prezentu bez Pudła jest formą dokonania darowizny, stąd podatek VAT nie ma tu zastosowania. Natomiast koszt podany przy Prezentach bez Pudła uwzględnia: koszt produktu, koszt dostawy w wybrane przez UNICEF miejsce, a w niektórych przypadkach również koszt instalacji/montażu produktu w miejscu dostarczenia oraz przeszkolenia osób odpowiedzialnych za używanie produktu.
10. Czy mogę połączyć zamówienia w sklepie internetowym UNICEF i serwisie "Prezenty bez Pudła"?
Nie. Serwis „Prezenty bez Pudła” jest oddzielną witryną, nie wymagającą rejestracji i założenia konta, co jest konieczne przy składaniu zamówień na produkty charytatywne w sklepie internetowym UNICEF (www.unicef.pl/sklep )
11. Czy zamówienie mogę złożyć tylko przez internet?
Tak, w związku z koniecznością dokonania płatności online, Prezenty bez Pudła dostępne są jedynie w serwisie internetowym.
12. Czy „Certyfikat zakupu” mogę spersonalizować?
Elektroniczny „Certyfikat zakupu” (plik PDF) zawiera informacje o wybranym produkcie, wraz ze zdjęciem i krótkim opisem. Dodatkowo użytkownik może w wyznaczonym miejscu podać imię i nazwisko osoby, na którą Certyfikat ma zostać wystawiony. Może to być on sam, ale mogą to być dane osoby, w imieniu funduje prezent.
13. Czy dodatek do prezentu („Wstążka do prezentu”) mogę spersonalizować?
Do „Wstążki do prezentu” dołączona jest specjalna etykieta, informująca o wybranym produkcie. Nie ma jednak możliwości personalizacji „Wstążki” i etykiety. Możliwość personalizacji dotyczy tylko „Certyfikatu elektronicznego”.
14. Czy mogę otrzymać artykuły reklamowe i promocyjne UNICEF?
Ze względu na profil naszej organizacji UNICEF nie dysponuje bezpłatnymi materiałami reklamowymi i promocyjnymi.
